O comportamento e a atitude das pessoas em situações cotidianas, quando estão frente a frente e através da Internet, é um assunto que começa a chamar a atenção dos estudiosos do comportamento humano. Apesar da ausência de pesquisa científica sobre o assunto, tomando por base observações pessoais e troca de informações com pessoas que têm por hábito usar a Internet, algumas tendências podem ser notadas. Em geral, pessoas mais fechadas desenvolvem seu senso de humor, soltam-se seja nos e-mails, seja nas salas de Chat. Ao interagir diretamente com o computador, há uma sensação de privacidade, de maior intimidade. Os tímidos, os reservados, os discretos, têm como principal característica a dificuldade de se comunicar e falar em público. Sofrem com a falta de capacidade de improvisação, o que transforma situações públicas e contatos ao vivo em experiências difíceis, em alguns casos, verdadeiros suplícios.

Uma vez sozinhos e sem pressão para desenvolver suas idéias e argumentos, a situação inverte-se. Em sua sala, na sua casa, solitário e dono de si, o tímido da vida real torna-se o sagaz do mundo virtual. Por trás dessa transformação está a vitória sobre o medo.

Se em ocasiões normais precisa de respostas rápidas, comentários irônicos e desembaraço oral, trancafiado em sua sala ou no seu quarto, o nosso personagem não precisa temer ser interrompido ou mesmo observar que ninguém riu da piada que contou. As reações encontram-se do outro lado da rede, distantes o suficiente para que tenham sua importância diminuída. A rejeição, talvez o principal medo que acomete essas pessoas, se vier, virá de uma forma mais branda e terá tempo de ser elaborada. Melhor do que isso, não será uma rejeição pública, em frente a outras pessoas, portanto não se transformará, ao menos imediatamente, em rótulo. Afinal, nossa sociedade é especialmente boa em posicionar as pessoas a partir de análise e situações superficiais.

Protegidos por seu computador e mantendo um contato mais individualizado, os tímidos do mundo lá fora testam diferentes abordagens e apenas insistem se sentem abertura do outro lado. Na verdade, eles adequam o mundo ao seu tempo, ao seu ritmo. Quantas destas pessoas nos surpreendem com tiradas inteligentes e divertidas? A surpresa advém justamente da incoerência do comportamento demonstrado em relação ao rótulo a priori imposto. Por outro lado, ao se sentirem mais confortáveis na sua interação via computador, estas pessoas tendem a tornar-se mais fechadas, mais isoladas de contato social. A vida virtual pode se sobrepor à vida real. Esse fenômeno vem sendo estudado há algum tempo no Japão, onde os jovens e adolescentes utilizam os sistemas de comunicação de texto até para pedir o primeiro beijo.

Outra situação bastante comum é que más notícias e problemas passem a ser tratados por e-mail. E o mais interessante é que a mesma pessoa que te envia uma mensagem com algo não muito agradável, muitas vezes te encontra e nem toca no assunto, como se aquilo fosse restrito ao mundo virtual, não fazendo parte da vida real. Até aqui tratamos de pessoas tímidas e reservadas, mas situações semelhantes podem ser observadas mesmo com pessoas mais extrovertidas. É nesse ponto que o estudo do comportamento das futuras gerações deve se aprofundar. Afinal, foi através do debate, das diferentes idéias e do convívio com outras pessoas que a humanidade se desenvolveu. Quanto mais convidativo e confortável para as pessoas comunicarem-se através de máquinas, menos nos pareceremos com humanos e mais com máquinas. E então cabe perguntar: se as máquinas passam a ocupar esse papel preponderante na sociedade, serão elas merecedoras de um investimento maior do que aquele direcionado para as pessoas?

Adoro ler a seção de cartas dedicadas a reclamações dos leitores. As histórias são sensacionais e mostram como os serviços no Brasil ainda estão aquém da qualidade cantada em verso e prosa pelos marketeiros de plantão. Apesar de achar que nós ainda somos acima da média, começo a perceber uma certa arrogância da parte dos donos dos estabelecimentos.

Hoje na Folha, por exemplo a ouvidora do Direct Music e do Credicard Hall dá uma certa espinafrada nas leitoras, ao responder a suas queixas ditando as regras da casa. Sinceramente, acho que a competição pelo tempo de entretenimento das pessoas, especialmente em São Paulo, só faz crescer e acho que atitudes como esta devem ter a resposta a altura dos consumidores.

- Pedro já colou os cartazes? Recebemos muitas mensagens e quero que todas sejam utilizadas.
- Estou indo Senhor, verificarei se todas foram aproveitadas e devidamente expostas.
- Ótimo. Filho, gostaria que você reunisse o G-12 e pedisse um pequeno discurso de boas vindas para cada um deles. Creio que o tom deve exaltar as viagens e a força do corpo a corpo. Você em especial, meu Filho, eu gostaria que falasse dos textos que Ele escreveu. Razão e Fé, em especial, eu adorei.
- Ok Pai, e o Senhor? Vai falar também?
- Claro, pretendo exaltar a demonstração de fé dos últimos anos, a perseverança em seguir o caminho, a força da mensagem ecumênica, que em minha visão será a grande tendência do novo século.
- Então, o Senhor já pensou em um substituto?
- Pensei. Pensei sim meu Filho. E quero que ele possa representar a diversidade, unir os povos de diferentes religiões e mesmo aqueles que não crêem. Gostaria muito que as diferentes etnias e tribos também se unissem. Veja bem meu Filho, este não é um trabalho de curto prazo e, portanto, não terá fim no próximo Papado, entretanto creio que essa é a grande missão salvadora do próximo século e irei empenhar-me pessoalmente para que a missão seja cumprida.
- Senhor, senhor, ele está chegando...
- Ok Bruno, obrigado. Avise aos outros, meu Filho e Eu já vamos subir. Hum, este Bruno...não é a toa que seu apelido quando criança era jornalista, está sempre com as notícias mais frescas.

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Acho que desde a primeira vez que tive de enfrentar a experiência da morte de um pessoa próxima, tenho esta imagem de festa no céu. Se por aqui perdemos alguém, acredito que por lá ocorre um nascimento. Este para mim é o significado tangível da transcendência. Espero que a festa de hoje seja muito linda e espero que meu pai e meu irmão possam participar dela com a alegria que sempre tiveram enquanto estiveram por aqui.